LA LIVRAISON OFFERTE

Seule une commande livrée en France Métropolitaine peut bénéficier de la livraison offerte dès 75€ d'achat !

QUELLES SONT LES ZONES DE LIVRAISON ?

Les livraisons s'effectuent en France Métropolitaine, en Europe et dans le reste du monde.

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON ?

Les Jardins d'Aissa travaille directement avec Laposte et Mondial Relay

- Livraison avec Colissimo (à domicile ou point retrait) pour la France Métropolitaine

- Livraison avec Mondial Relay en point relais pour la France Métropolitaine.

- Livraison en Colissimo international pour l'Europe et le reste du monde.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Pour une livraison en France Métropolitaine via Colissimo entre 2 à 3 jours.

Pour une livraison en France Métropolitaine via Mondial Relay entre 3 à 5 jours.

Pour les livraisons international via Colissimo entre 7 à 15 jours suivant la destination.

Les délais indiqués ci-dessous sont à titre indicatif et peuvent varier en fonction du contexte économique et des périodes de l’année.

QUAND MON COLIS EST-IL EXPÉDIÉ ?

Livraison en Point Relais Mondial Relay. / Expédition en 72h (du Mardi au Samedi).

Livraison en Point Retrait Colissimo. / Expédition en 48h (du Lundi au Vendredi).

Livraison à l'adresse de votre choix avec La Poste Colissimo / Expédition en 48h (du Lundi au Vendredi).

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Vous recevez automatiquement un email comportant votre numéro de suivi dés que votre colis quittera nos entrepôts. Ce numéro de suivi vous permettra, en cliquant sur lien dans l'email de suivre l’avancé de la livraison de votre commande.

Ce numéro de suivi est également disponible dans votre espace client dans la rubrique « Mes commandes ».

JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON, QUE FAIRE ?

Si vous n'êtes pas présent lors du passage de votre facteur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis de passage précise l’heure et le jour de passage du facteur ainsi que le bureau de Poste dans lequel vous pourrez aller retirer votre colis. Pour retirer votre colis vous devrez vous présenter au bureau de Poste indiqué muni de l’avis de passage et d’une pièce d’identité .

COUTS D'EXPEDITION EN FONCTION DE VOTRE COMMANDE:

Pour la France Métropolitaine avec Colissimo:

Livraison Gratuite à votre adresse ! 75,00 € et plus > Livraison gratuite
Livraison La Poste Colissimo 0.1kg–0.25kg > 5,90 €
Livraison La Poste Colissimo 0.26kg–0.5kg > 6,50 €
Livraison La Poste Colissimo 0.51kg–0.75kg > 6,90 €
Livraison La Poste Colissimo 0.76kg–1kg > 7,90 €
Livraison La Poste Colissimo 1.01kg–2kg > 8,90 €
Livraison La Poste Colissimo 2.1kg–3kg > 9,90 
Livraison La Poste Colissimo 3.1kg–25kg > 10,90 €

Pour la France Métropolitaine avec Point Relais Colissimo:

Livraison en Point Relais Colissimo 3kg–4kg 9,50 €
Livraison en Point Relais Colissimo 2kg–3kg 8,50 €
Livraison en Point Relais Colissimo 1kg–2kg 7,90 €
Livraison en Point Relais Colissimo 0.75kg–1kg 6,90 €
Livraison en Point Relais Colissimo 0.5kg–0.75kg 5,90 €
Livraison en Point Relais Colissimo 0.25kg–0.5kg 5,50 €
Livraison en Point Relais Colissimo 0kg–0.25kg 4,90 €

Pour la France Métropolitaine avec Point Relais Mondial Relay:

Livraison en Point Relais Mondial Relay 5kg–25kg 8,90 €
Livraison en Point Relais Mondial Relay 3kg–5kg 6,90 €
Livraison en Point Relais Mondial Relay 2kg–3kg 5,90 €
Livraison en Point Relais Mondial Relay 1kg–2kg 4,90 €
Livraison en Point Relais Mondial Relay 0.5kg–1kg 4,90 €
Livraison en Point Relais Mondial Relay 0.25kg–5kg 4,90 €
Livraison en Point Relais Mondial Relay 0kg–0.25kg 4,90 €

Pour l'Outre-mer avec Colissimo (Guadeloupe, Martinique, La Réunion):

Livraison La Poste Colissimo Outre-mer  0kg–0.5kg 9,90 €
Livraison La Poste Colissimo Outre-mer  0.501kg–1kg 14,90 €
Livraison La Poste Colissimo Outre-mer  1.01kg–2kg 19,90 €
Livraison La Poste Colissimo Outre-mer  2.01kg–5kg 29,90 €

Pour l'Europe (Suisse, Luxembourg, Royaume-Uni inclus):

Livraison La Poste Colissimo Internationale 0kg–0.5kg 12,90 €
Livraison La Poste Colissimo Internationale 0.501kg–0.99kg 15,90 €
Livraison La Poste Colissimo Internationale 1kg–1.99kg 18,90 €
Livraison La Poste Colissimo Internationale 2kg–25kg 21,90 €

Pour le reste du monde:

Colissimo La Poste International Monde 2.1kg–25kg > 69,90 €
Colissimo La Poste International Monde 1.01kg–2kg > 22,00 €
Colissimo La Poste International Monde 0.501kg–1kg > 17,50 €
Colissimo La Poste International Monde 0.251kg–0.5kg > 12,00 €
Colissimo La Poste International Monde 0kg–0.25kg > 9,00 €

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

RETOURS ET ECHANGES

Vous souhaitez nous retourner un produit de votre commande ?

Merci de nous contacter AVANT TOUT ENVOI par email à l'adresse infos@lesjardinsdaissa.com afin de nous prévenir.

Merci de préciser dans votre email : 

  • le numéro de votre commande, 
  • le(s) les produit(s) retourné(s),
  • la (les) raison(s)  du retour ainsi qu'une demande d'échange, d'avoir ou de remboursement. 

Nous pourrons ainsi traiter votre demande rapidement et efficacement.

Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande

Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le client demande un échange, un avoir ou un remboursement doit être intact et non ouvert ni utilisé.

L'adresse de retour est la suivante :

LES JARDINS D'AISSA
Service retours
6 Rue des jardins de Marquetiere
38120 Fontanil-Cornillon

Merci de nous communiquer votre numéro de commande et votre nom a l’intérieur du colis (un simple papier suffit)

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation en cas de perte du colis par les services postaux.

Si l'article est refusé par Les jardins d'Aissa, celui-ci sera renvoyé au Client aux frais des Jardins d'Aissa sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit.

Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client si le produit est intact et non ouvert.

Les commandes réalisées sur le site internet des Jardins d'Aissa ne peuvent être ni retournées ni échangées dans les points de vente distribuant la marque Les jardins d'Aissa et inversement.