ご注文の配送と返品
送料無料配送
フランス本土への配送注文のみ、75€以上のご購入で送料無料の対象となります！また、Mondial Relayをご利用の場合は39€以上から送料無料です！
配送エリアはどこですか？
配送はフランス本土、ヨーロッパ、その他の世界各地に対応しています。
配送方法は何ですか？
Les Jardins d'AissaはLaposteとMondial Relayと直接提携しています。
- フランス本土向けにColissimo（ご自宅または受取ポイント）で配送
- フランス本土向けにMondial Relayの受取ポイントで配送
- ヨーロッパおよびその他の世界向けに国際Colissimoで配送
配送期間はどのくらいですか？
フランス本土へのColissimo配送は2～3日です。
フランス本土へのMondial Relay配送は3～5日です。
国際Colissimo配送は目的地により7～15日です。
以下の配送期間は目安であり、経済状況や季節によって変動する場合があります。
荷物はいつ発送されますか？
Mondial Relay受取ポイント配送：発送は72時間以内（火曜～土曜）。
Colissimo受取ポイント配送：発送は48時間以内（月曜～金曜）。
La Poste Colissimoによるご指定住所への配送：発送は48時間以内（月曜～金曜）。
荷物の追跡方法は？
荷物が倉庫を出ると自動的に追跡番号を記載したメールが届きます。メール内のリンクをクリックすると配送状況を確認できます。
この追跡番号はお客様のマイページの「注文履歴」でもご確認いただけます。
配送時に不在の場合はどうすればいいですか？
配達員が不在時に訪問すると、不在通知が郵便受けに投函されます。不在通知には配達日時と荷物を受け取れる郵便局の情報が記載されています。荷物を受け取る際は、不在通知と身分証明書を持参して指定の郵便局へお越しください。
ご注文に応じた送料:
フランス本土向けColissimoの場合:
ご自宅への送料無料配送！75.00€以上のご注文で送料無料
La Poste Colissimo配送 0.1kg–0.25kg > 5,90 €
La Poste Colissimo配送 0.26kg–0.5kg > 6,50 €
La Poste Colissimo配送 0.51kg–0.75kg > 6,90 €
La Poste Colissimo配送 0.76kg–1kg > 7,90 €
La Poste Colissimo配送 1.01kg–2kg > 8,90 €
La Poste Colissimo配送 2.1kg–3kg > 9,90 €La Poste Colissimo配送 3.1kg–25kg > 10,90 €
フランス本土向けColissimo受取ポイントの場合:
Colissimo受取ポイント配送 3kg–4kg > 9,50 €
Colissimo受取ポイント配送 2kg–3kg > 8,50 €Colissimo受取ポイント配送 1kg–2kg > 7,90 €Colissimo受取ポイント配送 0.75kg–1kg > 6,90 €
Colissimo受取ポイント配送 0.5kg–0.75kg > 5,90 €Colissimo受取ポイント配送 0.25kg–0.5kg > 5,50 €Colissimo受取ポイント配送 0kg–0.25kg > 4,90 €
フランス本土向けMondial Relay受取ポイントの場合:Mondial Relay受取ポイント配送 5kg–25kg > 8,90 €Mondial Relay受取ポイント配送 3kg–5kg > 6,90 €
Mondial Relay受取ポイント配送 2kg–3kg > 5,90 €Mondial Relay受取ポイント配送 1kg–2kg > 4,90 €Mondial Relay受取ポイント配送 0.5kg–1kg > 4,90 €
Mondial Relay受取ポイント配送 0.25kg–5kg > 4,90 €Mondial Relay受取ポイント配送 0kg–0.25kg > 4,90 €海外領土向けColissimo（グアドループ、マルティニーク、レユニオン）:
La Poste Colissimo海外領土配送 0kg–0.5kg > 9,90 €La Poste Colissimo海外領土配送 0.501kg–1kg > 14,90 €La Poste Colissimo海外領土配送 1.01kg–2kg > 19,90 €
La Poste Colissimo海外領土配送 2.01kg–5kg > 29,90 €ヨーロッパ（スイス、ルクセンブルク、イギリス含む）向けLa Poste Colissimo国際配送 0kg–0.5kg > 12,90 €
La Poste Colissimo国際配送 0.501kg–0.99kg > 15,90 €
La Poste Colissimo国際配送 1kg–1.99kg > 18,90 €La Poste Colissimo国際配送 2kg–25kg > 21,90 €その他の世界向け
Colissimo La Poste国際配送 2.1kg–25kg > 69,90 €Colissimo La Poste国際配送 1.01kg–2kg > 22,00 €Colissimo La Poste国際配送 0.501kg–1kg > 17,50 €
Colissimo La Poste国際配送 0.251kg–0.5kg > 12,00 €Colissimo La Poste国際配送 0kg–0.25kg > 9,00 €EU圏外の場合、関税や輸入税が製品価格に加算されることがあり、これらはお客様のご負担となります。関税額についてはお近くの税関にお問い合わせください。
返品・交換についてご注文商品の返品をご希望ですか？発送前に必ず
infos@lesjardinsdaissa.com までメールでご連絡ください。メールには以下の内容をご記入ください：ご注文番号、
返品する商品、返品理由および交換、クレジット、返金のご希望。迅速かつ適切に対応いたします。
お客様はご注文日から14日以内に商品の交換を申請できます。フランス本土およびそれ以外の地域への発送注文の返品送料はお客様のご負担となります。交換、クレジット、返金を希望する商品は未開封・未使用である必要があります。
返品先住所は以下の通りです：
LES JARDINS D'AISSA返品サービス6 Rue des jardins de Marquetiere
38120 Fontanil-Cornillonご注文番号とお名前を同梱してください（紙1枚で可）。追跡番号付きの配送方法をお勧めします。
追跡番号がない場合、郵便局の紛失に関するクレームは一切受け付けません。Les Jardins d'Aissaが商品を拒否した場合、商品はお客様に返送され、返金や補償は行われません。お客様からの連絡なしに返品された場合、商品が未開封・未使用であれば自動的にクレジットが発行されます。
Les Jardins d'Aissaの公式サイトでのご注文は、実店舗での返品・交換はできません。またその逆も同様です。> 29,90 €
ヨーロッパ向け（スイス、ルクセンブルク、イギリスを含む）:
配送 ラ・ポスト コリッシモ インターナショナル 0kg–0.5kg > 12,90 €
La Poste Colissimo 配送 インターナショナル 0.501kg～0.99kg > 15,90 €
La Poste コリッシモ配送 インターナショナル 1kg～1.99kg > 18,90 €
La Poste Colissimo 配送 インターナショナル 2kg–25kg > 21,90 €
その他の地域向け:
Colissimo ラ・ポスト インターナショナル モンド 2.1kg–25kg > 69,90 €
Colissimo ラ・ポスト インターナショナル モンド 1.01kg–2kg > 22,00 €
Colissimo ラ・ポスト インターナショナル モンド 0.501kg–1kg > 17,50 €
Colissimo ラ・ポスト インターナショナル モンド 0.251kg–0.5kg > 12,00 €
コリッシモ ラ・ポスト インターナショナル モンド 0kg–0.25kg > 9,00 €
欧州連合以外の場合、関税や輸入税が当社製品の価格に追加されることがあり、その費用はお客様のご負担となります。そのため、お客様ご自身で現地の税関に金額をご確認いただく必要があります。
返品・交換
ご注文いただいた商品の返品をご希望ですか？
お問い合わせいただきありがとうございます 発送前に メールで infos@lesjardinsdaissa.com 宛てにご連絡ください。
メールにご記載ください：
- ご注文番号
- 返品された商品
- 返品理由および交換、クレジット、または返金のご希望
これにより、お客様のご要望を迅速かつ効率的に対応することができます。
すべてのお客様は、ご注文日から14日以内であれば商品の交換をリクエストすることができます。
フランス本土およびフランス本土以外への発送注文の返品は、お客様のご負担となります。
お客様が交換を希望されている商品、 返金を受ける 未開封で未使用のままでなければなりません。
返送先住所は以下の通りです：
レ・ジャルダン・ダイッサ
返品サービス
6 Rue des jardins de Marquetiere
38120 フォンタニル＝コルニヨン
ご注文番号とお名前をお知らせください 荷物の中に（簡単な紙一枚で十分です）
おすすめします 追跡番号付きの配送方法を選択してください。 追跡番号がない場合、郵便サービスによる荷物の紛失についてのクレームは一切受け付けません。
商品がレ・ジャルダン・ダイッサによって受理されなかった場合、当該商品はレ・ジャルダン・ダイッサの費用負担でお客様に返送されますが、お客様はこれに対していかなる補償も要求することはできません。
お客様から返品の連絡がない場合でも、商品が未開封かつ損傷がなければ、自動的にクーポンが発行され、お客様に送付されます。
Les Jardins d'Aissaのウェブサイトで行われたご注文は、Les jardins d'Aissaブランドを取り扱う店舗での返品や交換はできません。また、その逆も同様です。