COMMENT BÉNÉFICIER DE LA LIVRAISON OFFERTE ?
Seule une commande livrée en France Métropolitaine peut bénéficier de la livraison offerte dès 55€ d'achat.

QUELLES SONT LES ZONES DE LIVRAISON ?
Nous livrons en France Métropolitaine, en Outre-mer (Guadeloupe, Martinique et Réunion), en Suisse, au Sénégal et dans toute l'Europe. 

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON ?
Les Jardins d'Aissa travaille directement avec La Poste et Mondial Relay:
- Livraison en Colissimo pour la France Métropolitaine
- Livraison en Colissimo pour la Belgique
- Livraison via La Poste pour le reste de l'Europe
- Livraison en Colissimo International pour le Sénégal
- Livraison en Point relais Mondial Relay pour la France Métropolitaine et l'Europe.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Une fois la commande expédiée de notre entrepôt:
- De 2 à 3 jours pour un envoi en Colissimo ou point relais Colissimo en France Métropolitaine.
- De 3 à 4 jours pour une livraison en Mondial Relay en France Métropolitaine.
- De 7 à 15 jours pour une livraison dans un pays européen ou au Sénégal en Colissimo International.
Les délais indiqués ci-dessus sont à titre indicatif et peuvent varier en fonction du contexte économique, des périodes de l’année et du pays de destination.

QUAND MON COLIS EST-IL EXPÉDIÉ ?
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jour férié. La préparation de votre commande débute dès que votre paiement a été validé par nos services anti-fraude. Toute commande passée avant minuit et dont le paiement a été validé, est préparée et expédiée dès le lendemain matin, excepté les vendredis, samedis et jours fériés. Les données ci-dessus concernent une livraison en France Métropolitaine.

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?
Un email vous sera envoyé comportant votre numéro de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Ce numéro de suivi vous permettra, en vous rendant sur le site de Colissimo de suivre l’avancée de la livraison de votre commande. Ce numéro est également disponible dans votre espace client dans la rubrique « Mes commandes ».

JE NE SUIS PAS CHEZ MOI AU MOMENT DE LA LIVRAISON, QUE FAIRE ?
Si vous n’êtes pas présent lors du passage de votre facteur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis de passage précise l’heure et le jour de passage du facteur ainsi que le bureau de Poste le plus proche dans lequel vous pourrez aller retirer votre colis. 
Pour retirer votre colis pensez à présenter votre avis de passage ainsi que votre pièce d’identité.

LES MODES DE LIVRAISON DISPONIBLES:
Remise en main propre à nos bureaux sur Grenoble (38):
Nous vous contactons une fois votre commande préparée afin de convenir d'un rendez vous.

Colissimo Domicile:
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste mentionné sur l'avis de passage.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr  

Colissimo Point Retrait :
Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

– En relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr

– En consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports)
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr 

En point relais Mondial Relay:
Avec un réseau de plus de 8 500 Points Relais® en France, nous vous proposons une solution simple et économique pour retirer votre commande.
Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : Les Points Relais® sont des commerçants de proximité. Leur réseau est unique et très dense : vous trouverez un de leurs Points Relais® à côté de chez vous. Votre colis vous sera livré dans le point relais que vous avez sélectionné au moment de passer votre commande. Un email vous invitant à récupérer votre colis (muni de votre pièce d'identité) vous sera envoyé dés que celui ci aura été réceptionné par le point relais.