La entrega y devolución de tu pedido
LA ENTREGA GRATIS
Solo un pedido entregado en Francia Metropolitana puede beneficiarse del envío gratuito a partir de 75€ de compra. ¡Y a partir de 39 € con Mondial Relay!
¿CUÁLES SON LAS ZONAS DE ENTREGA?
Las entregas se realizan en Francia Metropolitana, en Europa y en el resto del mundo.
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENTREGA?
Les Jardins d'Aissa trabaja directamente con Laposte y Mondial Relay
- Entrega con Colissimo (a domicilio o punto de recogida) para la Francia Metropolitana
- Entrega con Mondial Relay en punto de recogida para la Francia Metropolitana.
- Entrega en Colissimo internacional para Europa y el resto del mundo.
¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?
Para una entrega en Francia Metropolitana a través de Colissimo entre 2 y 3 días.
Para una entrega en Francia Metropolitana a través de Mondial Relay entre 3 a 5 días.
Para entregas internacionales a través de Colissimo, entre 7 y 15 días según el destino.
Los plazos indicados a continuación son orientativos y pueden variar según el contexto económico y las épocas del año.
¿CUÁNDO SE ENVÍA MI PAQUETE?
Entrega en Punto de Recogida Mondial Relay. / Envío en 72h (de martes a sábado).
Entrega en Punto de Recogida Colissimo. / Envío en 48h (de lunes a viernes).
Entrega en la dirección de su elección con La Poste Colissimo / Envío en 48h (de lunes a viernes).
¿CÓMO SEGURO MI PAQUETE?
Recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento tan pronto como su paquete salga de nuestros almacenes. Este número de seguimiento le permitirá, haciendo clic en el enlace del correo electrónico, seguir el progreso de la entrega de su pedido.
Este número de seguimiento también está disponible en su área de cliente en la sección « Mis pedidos ».
NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, ¿QUÉ DEBO HACER?
Si no está presente durante el paso de su cartero, se dejará un aviso de paso en su buzón. Este aviso de paso indica la hora y el día de paso del cartero, así como la oficina de correos donde podrá recoger su paquete. Para retirar su paquete deberá presentarse en la oficina de correos indicada con el aviso de paso y una identificación.
COSTOS DE ENVÍO SEGÚN SU PEDIDO:
Para Francia Metropolitana con Colissimo:
¡Envío gratis a su dirección! 75,00 € y más > Envío gratis
Entrega La Poste Colissimo 0.1kg–0.25kg > 5,90 €
Entrega La Poste Colissimo 0,26kg–0,5kg > 6,50 €
Entrega La Poste Colissimo 0.51kg–0.75kg > 6,90 €
Entrega La Poste Colissimo 0.76kg–1kg > 7,90 €
Entrega La Poste Colissimo 1.01kg–2kg > 8,90 €
Entrega La Poste Colissimo 2.1kg–3kg > 9,90 €
Entrega La Poste Colissimo 3.1kg–25kg > 10,90 €
Para Francia Metropolitana con Punto de Recogida Colissimo:
Entrega en Punto de Recogida Colissimo 3kg–4kg > 9,50 €
Entrega en Punto de Recogida Colissimo 2kg–3kg > 8,50 €
Entrega en Punto de Recogida Colissimo 1kg–2kg > 7,90 €
Entrega en Punto de Recogida Colissimo 0.75kg–1kg > 6,90 €
Entrega en Punto de Recogida Colissimo 0.5kg–0.75kg > 5,90 €
Entrega en Punto de Recogida Colissimo 0.25kg–0.5kg > 5,50 €
Entrega en Punto de Recogida Colissimo 0kg–0.25kg > 4,90 €
Para Francia Metropolitana con Punto de Recogida Mondial Relay:
Entrega en Punto de Recogida Mondial Relay 5kg–25kg > 8,90 €
Entrega en Punto de Recogida Mondial Relay 3kg–5kg > 6,90 €
Entrega en Punto de Recogida Mondial Relay 2kg–3kg > 5,90 €
Entrega en Punto de Recogida Mondial Relay 1kg–2kg > 4,90 €
Entrega en Punto de Recogida Mondial Relay 0.5kg–1kg > 4,90 €
Entrega en Punto de Recogida Mondial Relay 0.25kg–5kg > 4,90 €
Entrega en Punto de Recogida Mondial Relay 0kg–0.25kg > 4,90 €
Para Ultramar con Colissimo (Guadalupe, Martinica, La Reunión):
Entrega La Poste Colissimo Ultramar 0kg–0.5kg > 9,90 €
Entrega La Poste Colissimo Ultramar 0.501kg–1kg > 14,90 €
Entrega La Poste Colissimo Ultramar 1.01kg–2kg > 19,90 €
Entrega La Poste Colissimo Ultramar 2.01kg–5kg > 29,90 €
Para Europa (Suiza, Luxemburgo, Reino Unido incluidos):
Entrega La Poste Colissimo Internacional 0kg–0.5kg > 12,90 €
Entrega La Poste Colissimo Internacional 0.501kg–0.99kg > 15,90 €
Entrega La Poste Colissimo Internacional 1kg–1.99kg > 18,90 €
Entrega La Poste Colissimo Internacional 2kg–25kg > 21,90 €
Para el resto del mundo:
Colissimo La Poste Internacional Mundo 2.1kg–25kg > 69,90 €
Colissimo La Poste Internacional Mundo 1.01kg–2kg > 22,00 €
Colissimo La Poste Internacional Mundo 0.501kg–1kg > 17,50 €
Colissimo La Poste Internacional Mundo 0.251kg–0.5kg > 12,00 €
Colissimo La Poste Internacional Mundo 0kg–0.25kg > 9,00 €
Fuera de la Unión Europea, pueden añadirse impuestos aduaneros o de importación al precio de nuestros productos y son responsabilidad del Cliente. Por lo tanto, corresponde al Cliente informarse sobre su importe en su oficina de aduanas local.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
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Merci de nous contacter ANTES DE CUALQUIER ENVÍO par email a la dirección infos@lesjardinsdaissa.com para avisarnos.
Gracias por especificar en su correo electrónico:
- el número de su pedido,
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- la(s) razón(es) de la devolución así como una solicitud de cambio, crédito o reembolso.
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Cualquier Cliente puede solicitar el cambio de su artículo dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido
Les devoluciones de los pedidos enviados a Francia metropolitana y fuera de Francia metropolitana corren por cuenta del Cliente.
El producto para el cual el cliente solicita un cambio, un tener o un reembolso debe estar intacto y no abierto ni usado.
La dirección de devolución es la siguiente:
LOS JARDINES DE AISSA
Service de devoluciones
6 Calle de los jardines de Marquetiere
38120 Fontanil-Cornillon
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Le recomendamos que elegir un modo de transporte con número de seguimiento. Sin número de seguimiento, no aceptaremos ninguna reclamación en caso de pérdida del paquete por parte de los servicios postales.
Si el artículo es rechazado por Les jardins d'Aissa, este será devuelto al Cliente a cargo de Les jardins d'Aissa sin que el Cliente pueda exigir ninguna compensación.
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Los pedidos realizados en el sitio web de Les Jardins d'Aissa no pueden ser ni devueltos ni cambiados en los puntos de venta que distribuyen la marca Les Jardins d'Aissa y viceversa.