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La entrega y devolución de tu pedido

ENVÍO GRATUITO

Solo un pedido entregado en Francia metropolitana puede beneficiarse del envío gratuito a partir de 75€ de compra.

¿CUÁLES SON LAS ZONAS DE ENTREGA?

Las entregas se realizan en Francia metropolitana, Europa y en el resto del mundo.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENTREGA?

Les Jardins d'Aissa trabaja directamente con Laposte y Mondial Relay

- Entrega con Colissimo (a domicilio o punto de recogida) para Francia metropolitana

- Entrega con Mondial Relay en punto de recogida para Francia metropolitana.

- Entrega con Colissimo internacional para Europa y el resto del mundo.

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?

Para una entrega en Francia metropolitana a través de Colissimo entre 2 y 3 días.

Para una entrega en Francia metropolitana a través de Mondial Relay entre 3 y 5 días.

Para las entregas internacionales a través de Colissimo entre 7 y 15 días dependiendo del destino.

Los plazos indicados a continuación son aproximados y pueden variar según el contexto económico y las épocas del año.

¿CUÁNDO SE ENVÍA MI PAQUETE?

Entrega en Punto de Recogida Mondial Relay. / Envío en 72h (de Martes a Sábado).

Entrega en Punto de Recogida Colissimo. / Envío en 48h (de Lunes a Viernes).

Entrega a la dirección de su elección con La Poste Colissimo / Envío en 48h (de Lunes a Viernes).

¿CÓMO SEGUIR MI PAQUETE?

Recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento tan pronto como su paquete salga de nuestros almacenes. Este número de seguimiento le permitirá, al hacer clic en el enlace del correo electrónico, seguir el progreso de la entrega de su pedido.

Este número de seguimiento también está disponible en su área de cliente en la sección "Mis pedidos".

NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA, ¿QUÉ DEBO HACER?

Si no está presente en el momento de la entrega de su cartero, se dejará un aviso de paso en su buzón. Este aviso de paso especifica la hora y el día de la entrega del cartero, así como la oficina de correos donde podrá recoger su paquete. Para recoger su paquete, deberá presentarse en la oficina de correos indicada con el aviso de paso y un documento de identidad.

COSTOS DE ENVÍO SEGÚN SU PEDIDO:

Para Francia metropolitana con Colissimo:

¡Envío gratuito a su dirección! 75,00 € y más > Envío gratuito
Envío La Poste Colissimo 0.1kg–0.25kg > 5,90 €
Envío La Poste Colissimo 0.26kg–0.5kg > 6,50 €
Envío La Poste Colissimo 0.51kg–0.75kg > 6,90 €
Envío La Poste Colissimo 0.76kg–1kg > 7,90 €
Envío La Poste Colissimo 1.01kg–2kg > 8,90 €
Envío La Poste Colissimo 2.1kg–3kg > 9,90 €
Envío La Poste Colissimo 3.1kg–25kg > 10,90 €

Para Francia metropolitana con Punto de Recogida Colissimo:

Envío en Punto de Recogida Colissimo 3kg–4kg 9,50 €
Envío en Punto de Recogida Colissimo 2kg–3kg 8,50 €
Envío en Punto de Recogida Colissimo 1kg–2kg 7,90 €
Envío en Punto de Recogida Colissimo 0.75kg–1kg 6,90 €
Envío en Punto de Recogida Colissimo 0.5kg–0.75kg 5,90 €
Envío en Punto de Recogida Colissimo 0.25kg–0.5kg 5,50 €
Envío en Punto de Recogida Colissimo 0kg–0.25kg 4,90 €

Para Francia metropolitana con Punto de Recogida Mondial Relay:

Envío en Punto de Recogida Mondial Relay 5kg–25kg 8,90 €
Envío en Punto de Recogida Mondial Relay 3kg–5kg 6,90 €
Envío en Punto de Recogida Mondial Relay 2kg–3kg 5,90 €
Envío en Punto de Recogida Mondial Relay 1kg–2kg 4,90 €
Envío en Punto de Recogida Mondial Relay 0.5kg–1kg 4,90 €
Envío en Punto de Recogida Mondial Relay 0.25kg–5kg 4,90 €
Envío en Punto de Recogida Mondial Relay 0kg–0.25kg 4,90 €

Para Ultramar con Colissimo (Guadalupe, Martinica, Reunión):

Envío La Poste Colissimo Ultramar  0kg–0.5kg 9,90 €
Envío La Poste Colissimo Ultramar  0.501kg–1kg 14,90 €
Envío La Poste Colissimo Ultramar  1.01kg–2kg 19,90 €
Envío La Poste Colissimo Ultramar  2.01kg–5kg 29,90 €

Para Europa (Suiza, Luxemburgo, Reino Unido incluido):

Envío La Poste Colissimo Internacional 0kg–0.5kg 12,90 €
Envío La Poste Colissimo Internacional 0.501kg–0.99kg 15,90 €
Envío La Poste Colissimo Internacional 1kg–1.99kg 18,90 €
Envío La Poste Colissimo Internacional 2kg–25kg 21,90 €

Para el resto del mundo:

Colissimo La Poste Internacional Mundo 2.1kg–25kg > 69,90 €
Colissimo La Poste Internacional Mundo 1.01kg–2kg > 22,00 €
Colissimo La Poste Internacional Mundo 0.501kg–1kg > 17,50 €
Colissimo La Poste Internacional Mundo 0.251kg–0.5kg > 12,00 €
Colissimo La Poste Internacional Mundo 0kg–0.25kg > 9,00 €

Fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos de aduana o importación al precio de nuestros productos y corren a cargo del Cliente. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente informarse sobre su monto en su oficina de aduanas local.

DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS

¿Desea devolvernos un producto de su pedido?

Gracias por contactarnos ANTES DE ENVIAR un correo electrónico a la dirección infos@lesjardinsdaissa.com para informarnos.

Por favor, especifique en su correo electrónico: 

  • el número de su pedido, 
  • el(s) producto(s) devuelto(s),
  • la(s) razón(es)  de la devolución así como una solicitud de intercambio, crédito o reembolso. 

Podremos así procesar su solicitud de manera rápida y eficiente.

Cualquier Cliente puede solicitar el intercambio de su artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha del pedido

Las devoluciones de los pedidos enviados en Francia metropolitana y fuera de Francia metropolitana corren a cargo del Cliente.

El producto por el cual el cliente solicita un intercambio, un crédito o un reembolso debe estar intacto y sin abrir ni usado.

La dirección de devolución es la siguiente:

LES JARDINS D'AISSA
Servicio de devoluciones
6 Rue des jardins de Marquetiere
38120 Fontanil-Cornillon

Por favor, indíquenos su número de pedido y su nombre dentro del paquete (un simple papel es suficiente)

Le recomendamos elegir un método de transporte con número de seguimiento. Sin número de seguimiento, no aceptaremos reclamaciones en caso de pérdida del paquete por parte de los servicios postales.

Si el artículo es rechazado por Les Jardins d'Aissa, este será devuelto al Cliente a cargo de Les Jardins d'Aissa sin que el Cliente pueda exigir compensación alguna.

Si la devolución no ha sido anunciada por el cliente, se creará automáticamente un vale de compra y se enviará al cliente si el producto está intacto y sin abrir.

Los pedidos realizados en el sitio web de Les Jardins d'Aissa no pueden ser devueltos ni intercambiados en los puntos de venta que distribuyen la marca Les Jardins d'Aissa y viceversa.

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Un indispensable

Je l’utilise tous les matins dans mes smoothies. C’est devenu indispensable.

bluffée !

Franchement, j’ai été bluffée ! Dès la première fois, mes cheveux étaient super bien hydratés et se démêlaient hyper facilement. J’adore ce produit, je le recommande à 100 % !

Agréablement surprise

Je consomme le vétiver depuis très longtemps je ne suis plus une cliente à convaincre mais j'ai vu son prix flamber au point de ne plus me l'acheter a certaine période. Je suis très heureuse d'avoir trouver ces jardins d'Aissa. Merci pour le 🎁. Je reviendrai.

Efficace !

Après quelques jours d’utilisation j’ai constaté positivement les effets.
- L’amélioration de la texture de ma peau
- Éclatante et fraîche
Merci pour votre échantillon qui m’a fait connaître ce produit efficace, aussi bien pour les cheveux.

Excellente qualité

Cela fait plusieurs années que je commande ces djampés, ils sont de très bonne qualité. Les colis sont emballés avec soin et il y a toujours une petite attention supplémentaire. Merci pour votre travail !

J'adore

Colis reçu rapidement et bien emballé. J'adore ce parfum d'ylang ylang sur ma peau !

Très contente

J'adore les infusions de Moringa, ça me fait le plus grand bien !
Une qualité irréprochable comme tous les produit ici. À bientôt pour une prochaine commande.

Je recommande

Spray vraiment bien, mes cheveux lui dise merci. Il dure assez longtemps en plus, pas besoin d'en mettre beaucoup.

Qualité 100%

Je les prends toujours ici car c'est vraiment la meilleure qualité.
En infusion c'est excellent et ça me fait le plus grand bien.
Livraison rapide et soignée, comme d'habitude.
Maeva

Super qualité

J'en commande pour faire des infusions et les feuilles sont toujours d'une super qualité 👍

Incroyable

Ce savon est incroyable, j'avais un teint différent sur plusieurs zones du visage et je constate que mon teint s'unifie au fil de son utilisation. J'ai un teint et une peau magnifique depuis. Il vaut vraiment son prix 👍
Dommage qu'il soit parfois en rupture de stock mais du coup j' en commande 2 à la fois pour être tranquille lol.
Merci encore pour ce super savon !

Excellente qualité

Des feuilles d'une grande qualité, merci pour le colis soigné et l'envoi rapide.
A bientôt pour une nouvelle commande.
Martina.

Super serum

Il est parfait, un vrai plaisir d'en mettre sur une peau qui tire après la douche. La peau est parfaitement hydratée et on est pas gras après. Une super odeur (ma femme l'adore) et pas de saloperie chimiques. Il vaut largement son prix quand on voit ceux des grandes marques.
Marc

Je recommande

Poudre de qualité, j'ai pu améliorer mes soucis digestif grâce à elle.
Merci pour l'échantillon et le colis bien emballé.

Très satisfaite 👍

Merci toujours contentes j ai acheté cette huile pour mes cicatrices et peau sèche très satisfaite et encore merci Aïssa pour les petits Échantillon en cadeaux et le petit mot qui fait toujours plaisir 👍👏

Je suis fan

J'en prend pour des ballonnements et c'est super efficace !
Je me sens aussi moins stressée, c'est la cerise sur le gâteau comme on dit 😂👍
Merci pour le colis soigné également.
A bientôt pour une nouvelle commande
Sonia

Bonne qualité

Plante de bonne qualité très bien conservée dans son paquet.merci je suis toujours satisfaite de mes commandes avec en plus une carte personnalisée.

Magnifique!

Colliers très jolis de bonne qualités, un grand merci.

Savon efficace

Savon au top et efficace.
Irrite pas la peau lors du lavage.

Savon noir de qualité.

Je l’utilise tout les jours, le savon noir qui sens hyper bon.
La peau est hydratée et nourrit intensément.
Donc n’hésitez pas.

Je valide !!!

Chantilly de karité qui porte bien son nom.
Senteur agréable et la peau est nourri et douce.

Produit de qualité

Achète récemment produit au top

J’aime trooooop 😍

Le meilleur des savons noir.
Ma 2ème commande et je recommanderai 😉!! Sa sent vraiment troooop bon!!

Satisfait 100%

Pour la qualité et la rapidité de l’envoi . Emballage et service après vente parfait. Achetez sans soucis, la satisfaction est garantie. Produit nep nep d’origine africaine, la production et le traitement suivent les normes biologiques

Poudre de Nep Nep

Premier achat et rien à dire, je n'ai pas encore utiliser le produit